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2013年中国大同古都灯会门票预售工作开始以来，市商业银行各预售网点除了保证售票工作顺利进行外，还采取了各项便民措施，服务前来购票以及电话咨询的市民，最大限度地为市民购买灯会门票提供方便。
　　
　　“这个门票的具体观展时间表是我们自己打印并张贴在售票窗口的。”市商业银行御河路支行大堂经理冯宇安说，灯会门票预售开始后，不少市民打电话咨询门票的价格以及使用方法，其中有市民以为本届灯会的门票属于通票，为了防止市民因买错票而错过观展时间，11家网点在售票窗口张贴了8种门票的不同观展时间，让市民在购买时可以直观地了解到这一信息。
　　
　　记者从市商业银行营业部了解到，为了保证门票预售工作顺利进行，每天从营业开始，在总行营业部以及35家网点的LED屏上会滚动显示灯会门票预售的消息。媒体公布的各个网点的咨询电话都设有专人接听，据营业部接听热线的工作人员介绍，刚开始预售时，咨询门票价格以及参观时间的市民较多，随着媒体宣传的深入，他们每天都会接到很多市民的咨询电话，大多是询问从哪些入口进入展区等问题，由于事先经过培训，工作人员对市民提出的问题都可以给出满意的答复。
　　
　　此外，记者还从灯会组委会了解到，古都灯会举办期间，南城墙、北城墙、东城墙原来的门票将暂时停售，改为出售灯会门票，在预售期内没能买到门票的市民可以在灯会举办期间，到各入口处设置的售票点购买。届时，市民凭灯会门票不仅可以登上城墙观赏灯展，还可以游览古城墙。