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古城,什么都变好了,自助银行因其全天候的服务和等待时间短等特点，给市民提供了诸多便利，但一些不懂操作的市民，尤其是一些老年朋友却颇有不快。

　　昨日，68岁的孟大爷拨打本报热线反映：“去银行取钱工作人员让去自动取款机。我年纪大了，不太会操作又担心被吞钱，银行此举不通人情。”

　　孟大爷说，每个月开资都要去银行取钱，柜台工作人员常让他去自动取款机，自己眼睛老花了，又不太会操作机器，经常摁错键。“有一次，本想取2000元，结果吐出5000元，还给透支了呢。”孟大爷气愤地说。

　　陈大妈反映，前不久她到云中路一家银行取300元钱，因担心吞钱，便叫了号到柜台去办，没想到被拒绝。孟大爷希望，银行更人性化点，增设老年人服务窗口。

　　为此，记者采访了永泰南路一家银行工作人员。她说，为缓解柜台压力、节省时间，现在越来越多网点建议将小额资金业务办理分流到自助取款机，如不会操作ATM机，可寻银行工作人员和大堂经理帮助办理。