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　　春运大幕今日开启，如果遗失了实名制火车票如何补?哪些情形不能挂失补办?记者就此采访了大同站客运车间副主任马立华。

　　马立华介绍，实名制车票如丢失，在不晚于车票票面发站停止检票时间前20分钟，可到车站售票口办理挂失补办手续。确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，可退票;退票后，原车票效力恢复。

　　旅客持新车票乘车时，应向列车工作人员声明。到站前，列车长确认该席位使用正常的，开具客运记录交旅客作为到站退票凭证。旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票所用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，并按原价退票，不收取5%的退票费。补办车票需收2元补票手续费。

　　此外，丢失车票时，3种情况下不可办理挂失补票：超过规定时间提出的、原车票已经退票的、已经挂失补办再次提出的。 　 贾晓龙